广西恒大万通支付有限公司隐私政策
您的信任对我们非常重要，我们尊重并保护用户隐私，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施。我们通过本政策向您说明广西恒大万通支付有限公司（以下简称“我公司”）会如何收集、储存、保护、使用以及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。
1.为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型和用途，我们将结合具体服务逐一向您说明。
2.为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3.如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们会根据第三方收集信息的合法性、正当性和必要性，要求第三方对您的信息采取保护措施并严格遵守监管要求。
本制度分为以下几个章节，供您进一步了解相关相关约定：
目录
一、我们如何收集个人信息
二、我们如何使用个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、Cookie等技术
六、您如何管理您的个人信息
七、本隐私权政策如何更新
八、法律适用及管辖
九、如何联系我们
十、其他
一、我们如何收集个人信息
1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理
（1）在您注册我公司支付账户或使用我公司支付服务时，您需提供手机号码作为账户登录名。您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的身份信息（姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证的种类、号码和有效期限）。身份基本信息当中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法注册或使用支付服务。
（2）我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求，提示您适时提供有效身份证件影印件及手持身份证照片，以供我们核对并留存。前述信息是您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法注册或使用支付服务。
2、快捷支付
为了您能使用快捷支付服务，实现使用银行卡对我公司支付账户余额的充值、提现等，您需要提供您的银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。前述信息当中包含您的个人敏感信息，我们会将前述信息与发卡行进行验证。在您使用快捷支付服务时，我们需要记录您的交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供，无法使用快捷支付服务。
3、身份验证
重要操作行为验证
为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时(例如：找回密码、实名认证)，我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供手机号码、身份证件影印件、手持身份证照片。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作。
4、安全管理
为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们需要记录您登录我公司支付设备的1P地址以及其他与我公司支付服务相关的日志信息。前述信息当中包含您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。
5、客户服务
（1）当您与我们客服联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
（2）当您对我们的功能、服务的体验、网络信息安全、本隐私政策等反馈问题时或参与我们的问卷调查时，我们可能会记录您的联系信息或您提供的其他信息、反馈的问题或建议。
（1）与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的;
（2）与国家安全、国防安全直接相关的;
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的:
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的:
（5）出于维护您或他人的生命财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
（8）根据您的要求签订和履行合同所必需的;
（9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如:发现、处置服务的故障识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用。
7、其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息，您可能无法使用我们提供的支付服务。
二、我们如何使用个人信息
1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息:
（1）实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的；
（2）根据法律法规以及监管政策、国家相关主管部门、行业协会的要求进行档案建立、存档、备份以及向相关部门或机构进行报告、披露等，并配合相关部门做好防范查处金融违法犯罪相关工作；
(3)为了保障服务的稳定性与安全性，保护您的账户与资金安全，履行反洗钱等法定义务，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗/盗用/可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份用途；
（4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
（5）为便于您查看并管理您的个人信息，您同意我们将您的个人信息同步到我公司支付管理后台，并对您的信息进行审核与管理，规整收集的相关材料，进行线上化管理工作，我们会严格按照法律法规要求，对您的个人信息承担保密义务，积极主动采取各种措施，保证您的个人信息安全。
2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
（一）共享
1、我们承诺对您的信息进行严格保密，我们不会与我公司关联公司共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形：
（1）您自行提出要求的；
（2）事先已征得您的明确授权同意；
（3）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（4）在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联公司、您或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（5）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的功能或提供您需要的服务；
（6）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（7）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（8）基于学术研究而使用；
（9）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
（二）转让
转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的个人信息转让，但以下情况除外：
1、您自行提出要求的；
2、事先已征得您的明确授权同意；
3、如我们进行兼并、收购、重组、分立、破产、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们会要求新持有人继续遵守和履行该隐私政策的全部内容（包括使用目的、使用规则、安全保护措施等），否则我们将要求其重新获取您的明示授权同意；
4、法律法规等规定的其他情形。
如具备上述事由确需转让的，我们会在转让前向您告知转让的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再转让，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（三）公开披露
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
1、在您明确同意或主动选择情况下，我们可能会公开披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
（四）例外情形
根据法律法规等规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、个人信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；
6、根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
7、法律法规等规定的其他情形。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）个人信息的存储
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。
（二）个人信息的保护措施
1、为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失，如我们会定期开展个人信息安全影响评估。我们将定期对隐私政策和相关规程，以及安全措施的有效性进行审计。同时我们会严格限制访问信息的人员范围，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小化授权原则；不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。
2、尽管我们已经采取了必要措施保护您的个人信息，但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDOS）等危害网络安全事项或行为的不可预见性，您理解并同意：不论在何种情况下，我们均不对我们不能预测或控制的行为（如网络攻击，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令，第三方原因等）造成的不能服务或延迟服务承担责任，但我们将尽力减少因此而给您造成的损失和影响。
五、Cookie等技术
为实现您的个性化需求、使您获得更轻松的访问体验、保障网络与信息安全，我公司会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我公司向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的网络身份标识信息、个人上网记录等信息，进而帮助您简化个人信息的填写、给您提供服务偏好设置或个性化建议、帮助您优化对我公司支付服务的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及保障网络与信息安全, 我公司不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。例如：您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。请您理解，当您通过我公司官方网站访问第三方创建的网页时，这些第三方可能通过自己的Cookie或网络Beacon收集您的信息。该等行为不受我们控制及本隐私权政策的约束，而是受该第三方的隐私权政策约束。我们建议您在使用第三方通过Cookie、网络beacon提供的服务前，仔细阅读该第三方隐私权 政策的详细情况。我们也会履行必要的审核义务，并努力去要求第三方对您的个人信息采取保护措施。如您通过我公司的网站，使用了由第三方而非我公司提供的服务时，我们无法保证这些第三方会按照我们的要求采取保护措施。
我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品或服务。我公司支付产品或服务可能包括第三方的产品或服务，以及第三方网站的链接。当您使用这些产品或服务或点击第三方网站的链接时，第三方也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策，就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。
六、您如何管理您的个人信息
（一）查询、修改或补充您的信息
您可在个人信息页面中，查阅您的注册信息，除法律法规另有规定外，您有权随时更正并补充您的部分信息。对于您在使用我公司支付账号的服务过程中产生的其他个人信息需要更正，您可以向我们提出更正申请，我公司会在15个工作日内积极响应您的请求。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您的账号已被注销；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（三）撤回同意
您可以通过本协议第九条我们预留的联系方式联系我们的工作人员提出撤回同意申请，我们收到申请并审核确认后会按照您的申请内容停止收集、处理您的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而展开的个人信息处理。
（四）注销您的支付账号
您可以随时通过本协议第九条预留的联系方式联系我们的工作人员提出注销我公司支付账号申请。账号注销后，您将无法继续登录，也无法使用我公司支付部分服务。同时，您该账号内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息如有法律法规要求，我们将按要求进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。我们善意提醒您，慎重考虑注销事宜。
为保障安全，我们会谨慎处理注销您账号的事宜。关于您对我们注销您的账号有疑问的，请您通过本协议第九条我们预留的联系方式联系我们工作人员处理，我们会在15个工作日内予以答复。
（六）获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打人工客服热线4000993333/0771-5652529向我们提出申请，人工客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后，向您提供您的个人信息副本。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的请求
如果您无法正常访问或更正您的个人信息，或您需要访问、更正、删除您在使用我公司提供的支付服务时所产生的其他个人信息，或者您需要改变授权同意范围、注销账户，或您认为我公司存在违反网络信息安全或其他违反法律法规或协议约定的情形，需要举报的，您均可以随时拨打我公司的客服电话【客服热线：0771-5652529】进行咨询和反馈。为了保障安全，我公司可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我公司将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。对于用户的无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我公司可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我公司将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
（7）涉及商业秘密的。
七、本隐私政策如何更新
基于业务功能、使用规则、联络方式或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本政策进行修订，该等修改构成本隐私政策的一部分。对于重大变更，我们会提供更显著的通知，您可以选择停止使用我公司支付账号服务；若您点击确认经修订的隐私政策即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。
八、法律适用与管辖
1、本隐私政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中国大陆法律(不含冲突法)；如法律无相关规定的，参照商业惯例或行业惯例。
2、为执行本隐私政策或与本隐私政策有关的一切争议，均应首先由该争议所涉协议主体协商解决；协商不成的，任何一方均有权就相关争议提请深圳国际仲裁院（深圳仲裁委员会）按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
九、如何联系我们
如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对隐私政策、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可通过以下电话或者书面邮寄资料的方式联系我们，一般情况下，我们会在15个工作日内回复：
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广西恒大万通支付有限公司
十、其他
我们重视对未成年人个人信息的保护，如果您年龄小于18周岁，我们将不会对您提供服务，也不会收集您的个人信息；如果我们发现已收集您的个人信息，我们会主动在15个工作日内删除相关信息。
如本隐私权政策的条款与我公司官方网站或者客户端采用的任何服务协议中规定的隐私权保护及授权条款存在不一致或冲突之处，应当以本隐私权政策的相关条款为准。
如本隐私权政策的条款与个人信息相关的法律规定或监管要求存在不一致或冲突之处，应当以相关的法律规定或监管要求为准。
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本版更新时间：2022年10月25日
本版生效时间：2022年10月25日